授课对象：销售主管、销售经理
● 课程背景
    电话销售作为21世纪新型营销方式，已经日益为各个行业、各种类型的企业所重视。
电话销售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的优势逐渐成为现代销售的主流模式
    但是由于缺乏系统的经验和成熟的模式，电话销售的团队管理在大多数行业中都处
于一个摸索的阶段。致使在操作过程也难免会出现缺乏标准和工具而造成的如下问题：
    1、无法判断一名合格的电话销售员所具备的基础素质，致使销售人员良莠不起，长长
短短，又不知如何进行培养：2、每一种产品的电话销售技巧会根据产品特性而有区别，
如何在电话中培养符合自己产品的独门武功？3、电话销售团队负责人在没有太多的电话
销售经验的情况下无法对电话销售人员进行有效的业务辅导和提升。。。。。。等等。
当企业面对电话销售这种全新的销售模式的时候，也就是在机遇和挑战之间徘徊。
    本课正是基于企业迫切的需求而发展出来。它是根据：电信、金融、邮政、房地产、
汽车、药品、快速消费品等行业的产品特性及电话销售经验总结出来的成果。并根据采
集5000多份录音样本编辑而成一切以实战作为出发点的技能培训课程。迄今为止已经为
多家企业建立从无到有，从有到优秀的电话销售团队。
● 课程目标
    1.了解制定电话销售团队的管理标准；
    2.掌握用于辅导电话销售人员教练式技术；
    3.充分实现对客户的信息管理、电话销售员的自我管理和电话销售团队的目标管理。
● 授课方式
练习 案例分析 测试 角色扮演 小组讨论